Marketing
La piena comprensione del concetto e dell’attività di marketing è fondamentale per qualsiasi attività di business (e non) che richieda una relazione con un cliente.
Ulteriori informazioniIndicatore chiave di prestazione
L’impiego di KPI si inserisce nel più ampio contesto del controllo di gestione. I KPI possono essere usati non solo come uno strumento di controllo delle performance, ma anche come uno strumento di pianificazione che aiuta a programmare le attività future in un’ottica di miglioramento;
laddove sussistono scostamenti tra obiettivi attesi e risultati ottenuti, infatti, il management può intraprendere le azioni necessarie per correggere il gap.
